一部のAndroid端末における不具合（ログインロック）について

「動物の輪」をご利用いただきありがとうございます。

現在、一部のAndroid端末とChromeブラウザにおきまして、Chromeアプリのマイナーアップデート時に、 動物の輪のセキュリティシステムで異常を検知し、ご利用者様が端末やブラウザを変更していないにもかかわらず、ログインロック状態となってしまう現象が発生しております。

・何かしらの端末依存
・ブラウザに影響のあるセキュリティアプリ
等の原因が考えられますが、弊社サービス側のシステムでは把握できないため、一時的にセキュリティシステムの変更を行いましたが、今後も発生する場合がございます。

端末やブラウザを変更していないにもかかわらず、ログインロック画面が表示され、ログインできない状態になった場合は、大変お手数おかけいたしますが、サポートまでご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。

お客様には大変ご不便をお掛けしますが、宜しくお願い申し上げます。